Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

Serenda wordt geleverd door «handelsnaam invullen», gevestigd te «vestigingsadres invullen», ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder «KvK-nummer invullen», btw-nummer «btw-nummer invullen». In deze voorwaarden betekent wij de aanbieder en jij de praktijk die een account aanmaakt.

2. Waar deze voorwaarden over gaan

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Serenda: de webapplicatie, de boekingspagina, het klantportaal en alles wat daarbij hoort. Ze gelden zodra je een account aanmaakt, ook tijdens de gratis proefperiode.

3. Proefperiode

Je probeert Serenda 30 dagen gratis, met alle functies en zonder dat je betaalgegevens hoeft achter te laten. Na die 30 dagen kies je een abonnement. Doe je dat niet, dan stopt de toegang; je gegevens blijven daarna nog beschikbaar voor export volgens artikel 8.

4. Abonnement, prijs en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn exclusief 21% btw.
• Het abonnement is maandelijks opzegbaar, tegen het einde van de lopende periode.
• Facturatie gebeurt vooraf per periode.
• Bij een prijswijziging laten we dat minimaal één periode van tevoren weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

5. Wat je van ons mag verwachten

We doen ons best Serenda beschikbaar te houden, maar onderhoud, storingen bij leveranciers en overmacht kunnen tot onderbreking leiden. Gepland onderhoud kondigen we van tevoren aan en plannen we zoveel mogelijk buiten praktijkuren.

Hoe we gegevens beveiligen staat in de privacyverklaring; de afspraken over verwerking staan in de verwerkersovereenkomst.

6. Wat wij van jou verwachten

• Je gebruikt Serenda voor je eigen praktijk en deelt inloggegevens niet met anderen. Elke medewerker krijgt een eigen account met een eigen rol.
• Je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je invoert en voor de grondslag om ze te verwerken — inclusief toestemming voor marketingmail.
• Je gebruikt de dienst niet voor iets onrechtmatigs en probeert de beveiliging niet te omzeilen.

7. Aansprakelijkheid

Serenda is een hulpmiddel, geen vervanging van je eigen vakinhoudelijke oordeel. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de zorg die je verleent en voor je administratie.

De omvang van onze aansprakelijkheid, en de uitzonderingen daarop, moeten hier nog door een jurist worden vastgelegd. Zolang dat niet is gebeurd, gelden de wettelijke regels.

8. Beëindiging en je gegevens

Je kunt op elk moment opzeggen. Na beëindiging heb je 30 dagen om je gegevens te exporteren; daarna verwijderen we ze, met uitzondering van wat we wettelijk moeten bewaren. Een export van klanten, afspraken, facturen en dossiers is op elk moment vanuit de applicatie te maken.

9. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging die nadelig voor je is, laten we dat minimaal één maand van tevoren weten en kun je opzeggen voordat die ingaat.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze vestiging — al bellen we liever eerst.