# Ik ben mijn pincode vergeten, wat nu?

> Vraag een nieuwe aan: bij Instellingen ▸ Account, op het scherm zelf met je wachtwoord, of via de eigenaar.

[Helpcenter](https://www.serenda.nl/help) › Team en balie

Je pincode maakt Serenda voor je en staat in je mail. Kwijt? Drie manieren: log op je eigen telefoon in en klik bij Instellingen ▸ Account op Nieuwe pincode — hij staat dan één keer in beeld en komt ook per mail. Of tik op het gedeelde scherm op je naam en dan op Pincode vergeten: met je wachtwoord kies je er een. Of vraag de eigenaar om bij Team ▸ Medewerkers op Nieuwe pincode te klikken; die mailt er een naar je, zonder hem zelf te zien.

Heb je tweestapsverificatie aan, dan werkt de weg met het wachtwoord op het scherm niet; gebruik dan je eigen inlog. Na vijf foute pogingen zit je een kwartier op slot; dat geldt ook voor een verkeerd wachtwoord. Wachtwoord ook vergeten? Gebruik Wachtwoord vergeten op de inlogpagina.

## Zie ook

- [Wat is het gedeelde scherm en hoe stel ik het in?](https://www.serenda.nl/help/baliemodus)

Klopt dit niet meer, of mis je iets? Mail [contact@serenda.nl](mailto:contact@serenda.nl).

---

Bron: https://www.serenda.nl/help/pincode-vergeten · Overzicht voor AI-agents: https://www.serenda.nl/llms.txt