# Hoe laat ik klanten een intake of toestemming invullen?

> Maak een formulier onder Aanbod ▸ Behandelingen ▸ Formulieren en hang het aan een behandeling; de klant vult het vooraf in via het klantportaal.

[Helpcenter](https://www.serenda.nl/help) › Klanten en dossier

Onder Behandelingen ▸ Formulieren maak je een formulier: een naam, een korte intro en je eigen vragen. Er zijn twee sjablonen om mee te beginnen (Intake nieuwe klant en Toestemming behandeling); die pas je aan of gooi je weg. Vraagsoorten: korte en lange tekst, ja/nee, keuze uit een lijst, meerdere antwoorden, en een akkoordverklaring. Per vraag zet je aan of hij verplicht is.

Daarna hang je het formulier aan een of meer behandelingen. Boekt een klant zo'n behandeling, online of via de balie, dan staat het formulier voor hem klaar. Wie het al geldig heeft ingevuld krijgt het niet opnieuw; met "opnieuw vragen na" bepaal je hoe lang een ingevuld formulier meetelt, bijvoorbeeld twaalf maanden voor een gezondheidsvragenlijst.

1. De klant krijgt de link in de bevestigingsmail en ziet het formulier in het klantportaal onder "Nog in te vullen".
2. Is het bij aankomst nog niet ingevuld, open dan de klantenkaart ▸ Formulieren en kies "Samen invullen" op een tablet of scherm.
3. Ingevulde formulieren staan op de klantenkaart onder Formulieren, met de datum, wie het invulde en de ondertekening.

**Let op:** De antwoorden horen bij het behandeldossier: ze worden versleuteld opgeslagen en alleen een rol met het recht Behandeldossier kan ze inzien. Elke inzage komt in het inzagelog.

## Zie ook

- [Wat staat er op de klantenkaart?](https://www.serenda.nl/help/klantenkaart)
- [Waarom kan ik het behandeldossier niet openen?](https://www.serenda.nl/help/medisch-dossier-2fa)

Klopt dit niet meer, of mis je iets? Mail [contact@serenda.nl](mailto:contact@serenda.nl).

---

Bron: https://www.serenda.nl/help/formulieren · Overzicht voor AI-agents: https://www.serenda.nl/llms.txt